A mentalidade que faz o LP ser recomendável

Essa é a neurociência por trás da história do Galdino, LP da Heroes.

🎙 Dr. Barreto:

Por qual motivo você entrou na mentoria?

👨 Galdino:

“A tese da sua Masterclass me fez repensar que era possível mudar a rota da minha atividade que estava em baixa, principalmente quantidade de recomendações. Porque querendo ou não são os números que a gente consegue controlar, né.

E automaticamente o resultado vem como consequência.”

🎙 Dr. Barreto:

E como é que foi a sua experiência depois de entrar na comunidade? O que mudou?

👨 Galdino:

“Cara, muito proveitosa. Mas se fosse pra elencar um fator principal eu acho que é mentalidade. Mentalidade na frente do cliente Principalmente no modo que a gente conduz hoje a primeira atividade, a primeira reunião.

Ao ponto de não estar ali pra ser somente mais um vendedor na frente do cliente. Mas realmente entender qual que é o momento do cliente, o que preocupa ele, o que ele tem como projeto de vida. E deixar claro pra ele que eu tô ali pra resolver esse problema caso alguma coisa impeça ele.

E não pra vender mais um produto ou outro.”

🎙 Dr. Barreto:

Em relação a resultado, o que mudou?

👨 Galdino:

”Eu tinha uma média de boas recomendações por semana de 15 recomendações. Depois que comecei na mentoria dobrei o número de recomendações por semana. E meu resultado, também dobrou:

Antes da mentoria eu fazia uma média de seis a sete emissões por mês com 30k de PA, 28k… nessa média. Agora no mês de fevereiro foram 12 emissões com 56k de PA.

Isso no ano passado eu tinha batido somente em um mês. Então esse ano no mês de fevereiro já foi.

E março tá muito bem encaminhado também. É consequência do volume.”

🎙 Dr. Barreto:

E qual que é o impacto que tem trazido na sua vida você conseguir esse nível de atividade e resultado maior?

👨 Galdino:

”Cara, o principal é não estar focado no resultado. Quando tá com baixo resultado a gente fica focado em trazer o resultado. E isso impacta porque você demonstra pro cliente aquele desespero de querer vender acima de tudo.

Sendo que deveria ser o contrário.

Quem precisa do trabalho que a gente faz é o cliente, não a gente. A gente precisa consequentemente. Mas se aquele cliente não fechar vai ter outro, vai ter outro, vai ter outro. E isso deixa muito mais claro.

Com a mentoria isso ficou muito mais visível na atividade.”

🎙 Dr. Barreto:

Qual é o maior benefício em fazer parte da nossa comunidade?

👨 Galdino:

“Não só o conteúdo que a gente tem, mas os membros da comunidade mesmo. O pessoal ajudando um ao outro através das atividades do roleplay, do próprio grupo da comunidade. Pessoal engajado, conversando, tirando dúvidas, se ajudando. Então acho que a energia da comunidade tem ajudado bastante.

Não só o conteúdo.

Mas o senso de comunidade foi o principal fator mesmo.

A NEUROCIÊNICA POR TRÁS DE SER RECOMENDÁVEL

Quando o Life Planner para de entrar na reunião como “mais um vendedor” e passa a ouvir de verdade o momento, as preocupações e o projeto de vida do cliente, a interação deixa de soar como pressão e passa a ser percebida como valor. Em um estudo de fMRI publicado na Social Neuroscience, Kawamichi e colegas mostraram que perceber escuta ativa aumentou a ativação do ventral striatum, ligado à recompensa, e da ínsula anterior, ligada à reavaliação emocional, além de fazer os participantes avaliarem o interlocutor de forma mais positiva e com maior disposição para cooperar. Em português claro: quando o cliente se sente genuinamente ouvido, ele baixa a defesa, coopera mais e passa a ver você melhor. Na venda consultiva, é isso que ajuda a explicar por que um Life Planner se torna mais recomendável.

Kawamichi H, Yoshihara K, Sasaki AT, et al. Perceiving active listening activates the reward system and improves the impression of relevant experiences. Social Neuroscience.

A Mentoria de Neurorretórica é uma comunidade formada por profissionais da área comercial que se recusam a vender seus valores para vender seus produtos. Aqui acreditamos que a melhor venda não é forçada, é consequência. Quando você constrói um posicionamento recomendável:

  • o pedido de REC fica leve,

  • o TA deixa de ser penoso,

  • e a venda passa a ser natural.

Porque no final das contas, por que alguém deixaria de contratar um produto excelente, se confia genuinamente em você?

Dr. Barreto

Médico, mestrando de psicologia em Harvard
Criador da Neurorretórica, a ciência humana da influência

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